Naučite kako se ispričati, sačuvati odnose i prijateljstva i izbjeći sukobe.
Mnogim ljudima je jako teško priznati da nisu bili u krivu, a kamoli da se ispričaju. Ponekad ljudi čak i pogoršavaju nudeći polusretnu ispriku koja samo pogoršava stvari. Otkrijte kako izbjeći ove neugodne situacije tako što duboko udahnete i ispričate se kad je potrebno.
Preuzimanje krivnje
Priznajte ako ste učinili nešto krivo. Nije važno je li u poslovnom okruženju, romantičnoj vezi ili prijateljstvu; pošteni ljudi znaju priznati da nisu u pravu i trpe posljedice. Moj kolega je zaboravio poslati važnu e-poštu jednom od naših klijenata u marketingu, što vodi do gubitka računa. To nije želio, samo je zaboravio.
Mi smo ljudi, nismo savršeni, događa se. Klijent je bio bijesan zbog izgubljenog vremena, uprava je bila ljuta jer nas je sve činilo da loše izgledamo, a svi su bili ljuti. Znam ljude koji bi stvorili deset milijuna izgovora u minuti samo da se skinu sa udice. Pas je umro, djeca su bolesna, promet je bio loš, preopterećen sam, kreten sam ili što već. Učinio je jednu stvar koju nitko od njih neće učiniti - ušao je pravo u upravnikov ured, duboko udahnuo i rekao „Ja sam bila kriva i samo ja. Nema izgovora, jednostavno sam zaboravio. Žao mi je što je moja pogreška dovela do ugrožavanja imidža cijelog tima, i spreman sam podnijeti posljedice. ", Dobio je malu novčanu kaznu (izgubio je posao) i lupkao po leđima zbog popuštanja zbog svoje greške.
Razmisli i onda razgovaraj
Ako situacija dopušta malo vremena za razmišljanje, ako vam ne treba odmah nešto reći, zaustavite se i dobro razmislite prije nego što formulirate svoju ispriku. Prije svega, definirajte što ste učinili zbog čega se netko drugi osjećao povrijeđeno, povrijeđeno ili uvrijeđeno. Razmislite što ste učinili i zašto ste to učinili. Konačno, stavite se u cipele druge osobe - kako biste se osjećali kada bi vam to učinili?
Pokušajte na jednostavnom primjeru; recimo da ste slučajno razbili nešto što je nekome bilo jako važno. Neka to bude duža izjava, a što dublje zađete, to ćete pronaći više nijansi. Samo reći „Mama, oprosti što sam ti slomio vazu (ili što već)“ je dovoljno dobro, ali pokušajte to učiniti osobnijim. Žao vam je što ste ga slučajno razbili, ali žao vam je i što ste uništili nešto što je imalo emocionalnu i materijalnu vrijednost.
"Žao mi je što sam ti slomio vazu. Znam koliko vam se svidjelo i cijenilo, a također mi je žao što vas zbog toga tužite ”. Ako se radi o materijalnim predmetima, ponudite da nadoknadite vrijednost ili pronađite nešto slično i inzistirajte na tome da učinite sve što ne možete da ponovite nešto slično.
Pogledajte kako preskočimo dio "nikad"? Osobno ne volim reći "nikad", jer se zapravo ne možeš zakleti da nikada, ikad opet nešto ne učinim, možda slučajno. Stoga je važno da druga osoba čuje kako ćete učiniti sve što je moguće na humani način da ih više ne uznemirite, ali unutar normalnih i racionalnih granica.
Dodajte malo
Zamislite posebnu stvar koju možete učiniti za osobu s kojom ste pogriješili. Ljepše je odvojiti vrijeme i učiniti nešto osobno, umjesto da dobijete poklon ili oprosti. Ne uzimajte jednostavan put! Razmislite o nečemu što će osobu razveseliti, učiniti da se osjeća cijenjeno i posebno.
Može biti potrebno da svog dečka pogledate akcijski film koji nikad niste željeli unajmiti, ili napraviti simpatičan trzaj za kolegu ili prijatelja. Nemojte samo izaći i kupiti ga - čak i ako je vrijednost materijala veća, na taj način ona će biti osobnija i osoba neće imati osjećaj da je otkupi.
Ali nisam žao, nisam pogriješio!
Pa, ponekad to zapravo i nije važno. Važan dio odrastanja je znati kada priznati da ste pogriješili, ali i znati kada odstupiti ili napraviti kompromis za veće dobro. Morate prepoznati kada situacija može ugroziti odnos i iskreno odlučiti što je važnije - vaš ponos, ili odnos.
U srednjoj školi imao sam prijatelja koji je imao samopouzdanja, a neke su je djevojke iz naše grupe ponekad zadirkivale. Za snimanje, nikad nisam sudjelovao, pa čak sam im i mnogo puta rekao da prestanu, ali to je trajalo nekoliko mjeseci. Napokon mi je prišla i rekla mi da je bijesna na mene što sam dio te grupe i "rekao joj znače stvari". Zahtijevala je ispriku, a ja sam bila šokirana jer joj nikada nisam rekla nepristojnu riječ. Ali pogledao sam je ravno u oči i rekao joj da mi je žao što su njeni osjećaji povrijeđeni od strane svih nas i da ću učiniti sve što mogu kako bih spriječio da se ikad više ponovi.
Osjetio sam se grozno i nepravedno tretirano nekoliko dana, ali prebolio sam to. I par mjeseci kasnije prišla mi je i rekla mi da zna da nisam kriva, ali bila je toliko bijesna i tužna da je došla do one osobe za koju je znala da neće uzvratiti ako nešto kaže.
Usput, nama je skoro 30, a ona je i dalje jedan od mojih najbližih prijatelja, dok su se ostali iz te grupe odvukli. Pa sam prijateljstvo stavio iznad istine, i uspjelo je. I opet bih to učinio.
Nemojte to nikad reći
Jedna od stvari koje ne biste trebali činiti kad se ispričavate daje izjavu koja znači da mislite da druga osoba stvari samo zamišlja. Zato razmislite dva puta i nemojte reći "žao mi je ako se tako osjećate", ali "oprosti ako mislite da se tako dogodilo". U žaru svađe, ljudi imaju tendenciju da govore zločeste stvari samo da bi drugu osobu naljutili, ali ne odustaju od toga. Ispričajte se ako to stvarno mislite; nemojte pogoršavati stvari ako niste sarkastični.
Ispričao sam se, ali nije uspjelo
Ovisno o situaciji i osobi kojoj se ispričavate, to se može dogoditi i uzrokovati dodatni stres u vezi. Tužna istina je da nisu svi mi brižni, promišljeni i praštajući.
Ponekad ljudi jednostavno neće prihvatiti ispriku, baš kao što postoje oni koji nikada neće prihvatiti odgovor "ne". Jedino što možete učiniti je naučiti iz iskustva i krenuti dalje. Kad jednom kažete da vam je žao na pošten, otvoren i emotivan način, svima bi trebalo biti dovoljno.
Ljudi koji žele da se ispričate desetine puta za jednu stvar "dok ne bude ispravno" nisu tip ljudi koje želite u svom životu.
Citati o ispričavanju
Veliki svjetski umovi ponudili su svoja mišljenja i o davanju i ispričavanju, ali mislim da ovo troje sve dobro sažima. Kineska poslovica doista vam daje zanimljiv vizual, zamišljajući sebe kako trčite za nesretnom riječi koju ste izgovorili. Želi da brže trčite.
"Nemojte upropastiti izvinjenje izgovorom" - Benjamin Franklin, američki političar i pisac
"Čvrsto izvinjenje je druga uvreda ... Oštećeni ne želi dobiti naknadu jer je pogriješena; želi biti izliječen jer je ozlijeđen ”- G.K. Chesterton, engleski pisac
"Čak ni najbrži konj ne može uhvatiti riječ izgovorenu u ljutnji" - kineska poslovica
